Preguntas Frecuentes
¿Las mermeladas son artesanales?
Si. Todas nuestras mermeladas se elaboran de manera artesanal, en pequeños lotes y con especial atención{on a la calidad, sabor y frescura de cada ingrediente.
¿Qué frutas utilizan?
Nuestras mermeladas nacen de fruta fresca cuidadosamente seleccionada, proveniente directamente del campo. Creemos en el valor de los ingredientes naturales y en el trabajo de los agricultores que, con dedicación y esfuerzo, hacen posible cada cosecha.
Priorizamos la compra de fruta a productores locales, apoyando la economía de nuestras comunidades y garantizando ingredientes de la mejor calidad.
Cada frasco de Lu&Lu está elaborado con fruta real, buscando conservar sus sabores, aromas y esencia natural para ofrecer una experiencia auténtica en cada cucharada.
¿Todos los sabores están disponibles?
Trabajamos con fruta de temporada para garantizar la calidad y sabor. La disponibilidad de algunos sabores puede variar según la temporada.
¿Sus mermeladas tienen conservadores?
No, no tienen edulcorantes, saborizantes artificiales ni conservadores. Son 100% naturales.
¿Qué tamaños tienen?
Contamos con diferentes presentaciones para adaptarnos a distintos gustos y ocasiones.
Tenemos tamaño chico de 250 ml, mediano de 275 ml y grande de 300 ml.
También tenemos tamaños mini para eventos o kits de degustación. Son de 45 y 60 ml cada frasquito.
¿Puedo combinar varios sabores en un mismo pedido?
¡Claro! Puedes elegir diferentes sabores según la disponibilidad existente.
¿Las mermeladas se elaboran al momento?
Si. Cerramos pedido los jueves y durante el fin de semana elaboramos para comenzar a repartir a partir del lunes.
Esto para garantizar frescura en nuestro producto.
¿Cuando cierran pedido?
Cerramos pedido los jueves y durante el fin de semana elaboramos para comenzar a repartir a partir del lunes.
Esto para garantizar frescura en nuestro producto.
¿Si quiero una mermelada en el momento tienen?
Cerramos pedido los jueves, para elaborar las mermeladas durante el fin de semana.
Podemos ver que sabores tenemos en existencia y entregarte en el momento o al día siguiente, también si lo deseas puedes esperar al lunes y te entregamos tu pedido con los sabores que quieres recién hechos.
¿Puedo apartar sabores que me gusten?
Si. Si algún sabor tiene alta demanda, podemos ayudarte a reservarlo según la disponibilidad.
Solo se requiere el 50% de anticipo para garantizar la compra.
¿Cómo sé qué sabor elegir?
Podemos recomendarte opciones según tus gustos: más dulces, más frutales, cítricas o ideales para acompañar quesos, pan, yogurt y postres.
¿Cuál es la vida útil de una mermelada?
Sin abrir, la vida útil depende de cada producto y las condiciones de almacenamiento.
Debe permanecer refrigerada en todo momento. Dura el tiempo suficiente para que te la termines y esté en perfectas condiciones.
¿Cómo debo conservar mi mermelada?
Debes mantenerla refrigerada en todo momento, como no tiene conservadores es necesario que esté en un ambiente fresco.
Recuerda utilizar utensilios limpios al momento de servir y cerrarla bien.
¿Hacen pedidos personalizados?
Si. Podemos realizar pedidos especiales para eventos, regalos corporativos, mesas de postres y/o recuerdos.
¿Hacen envíos?
Si. Realizamos envíos a toda la República, al realizar tu pedido te informaremos costos y tiempos estimados de entrega.
En Morelia enviamos por medio de Uber.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicacíón. Siempre te compartiremos una fecha estimada antes de confirmar tu compra.
¿Cuál es el pedido mínimo?
No contamos con pedido mínimo, para pedidos individuales.
Para pedidos especiales o mayoreo, las condiciones pueden variar.
¿Ofrecen precio para eventos o mayoreo?
Si. Si necesitas una cantidad mayor para eventos, regalos o negocios, contáctanos para recibir una cotización personalizada.
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Mándanos un mensaje por WhatsApp con la cantidad de mermeladas que deseas y sabores, nosotros le daremos seguimiento a tu pedido.
Nuestro número de WhatsApp es 44 39 43 93 07
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos depósitos, transferencias y pagos en efectivo.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones, por lo que, siempre pondremos especial atención para garantizar que tu pedido llegue sano y salvo.
Si llegara a ocurrir algún inconveniente, contactános lo antes posible para ayudarte a encontrar una solución.
Nuestro número de WhatsApp es 44 39 43 93 07
¿En dónde se encuentran?
Estamos en Morelia, Michoacán, México.
Somos una dark kitchen que realiza envíos a domicilio.